如何使用冷热数据
在功能设计的查询界面上,一般都会有一个选项用来选择需要查询冷数据还是热数据。
在本业务场景中,在工单列表页面的搜索区域增加一个checkBox:查询归档。
这个checkBox默认不勾选,这种情况下客服每次查询的都是非归档的工单,也就是未关闭或者关闭未超过1个月的工单。
如果客服要查询归档工单,则勾选这个checkBox。
在功能设计的查询界面上,一般都会有一个选项用来选择需要查询冷数据还是热数据。
在本业务场景中,在工单列表页面的搜索区域增加一个checkBox:查询归档。
这个checkBox默认不勾选,这种情况下客服每次查询的都是非归档的工单,也就是未关闭或者关闭未超过1个月的工单。
如果客服要查询归档工单,则勾选这个checkBox。